CanTrace-inställningar
CanTrace är en funktion, som loggar datautbytet mellan terminalen och den anslutna jobbdatorn. Det loggade datat hjälper kundtjänst att ställa en diagnos över ev. fel i systemet.
Om ett fel uppstår vid användning av terminalen, kan kundtjänst be att du aktiverar funktionen CanTrace.
Aktivera endast denna funktionen efter begäran från kundtjänst.
Förfarande
- 2.
- Klicka på „Löptid (min.)“.
- 3.
- Ställ in löptid. Ange, hur länge efter omstart av terminalen, som kommunikationen skall loggas. Kommunikationen kan loggas under en till fem minuter.
- 4.
- Klicka på „Sparas till“.
- 5.
- Välj Sparas till.
- 6.
- Välj „USB“, för att spara skärmdumparna på USB-minnet. USB-minnet måste vara instucket i terminalen.
- 7.
- Välj „Portal“, för att skicka datat till Portal farmpilot. Därför måste farmpilot vara aktiverat.
- 8.
- Klicka på „Aktivera CanTrace“.
- ⇨
- Funktionens status visas i symbolen.
visas.
- Starta om terminalen.- ⇨
- Efter omstarten protokollför CanTrace kommunikationen mellan terminalen och jobbdatorn.
- 10.
- Låt terminal vara påslagen, tills den inställda löptiden för CanTrace har löpt ut.
- ⇨
- Funktionen CanTrace avaktiveras automatiskt.
- 11.
- Om du har angivit USB som Sparas till, kontrollera, att USB-minnet innehåller filen „StartupTrace.txt“:
- 12.
- Om denna fil saknas, måste du upprepa CanTrace.
- 13.
- Skicka filen „StartupTrace.txt“ per e-post till kundtjänst. Om du har valt „Portal“ som Sparas till, skickas denna fil automatiskt.