CanTrace beállítások
A CanTrace egy olyan funkció, amely a terminál és a csatlakoztatott munkaszámlálók közötti adatcserét naplózza. A naplózott adatok megkönnyítik az ügyfélszolgálat diagnózisát az esetleges rendszerhibák esetén.
Ha a terminál használata során egy hiba lép fel, az ügyfélszolgálat arra kérheti, hogy aktiválja a CanTrace funkciót.
A funkciót csak az ügyfélszolgálat felszólítására aktiválja.
Eljárásmód
- 2.
- Kattintson a "Tartam (min.)" opcióra.
- 3.
- Állítsa be a futamidőt. Adja meg, hogy a program meddig naplózza a kommunikációt a terminál újraindítása után. A kommunikáció egy és öt perc közötti időtartamig naplózható.
- 4.
- Kattintson a "Tárolás helyére".
- 5.
- Válassza ki a tárolás helyét.
- 6.
- Válassza ki az "USB" opciót, ha az adatokat az USB adathordozón szeretné elmenteni. Az USB adathordozónak a terminálhoz kell csatlakoztatva lennie.
- 7.
- Válassza ki a "Portál" opciót, ha az adatokat a farmpilot portálnak szeretné elküldeni. Ehhez a farmpilot portálnak aktiválva kell lennie.
- 8.
- Kattintson a "CanTrace aktiválása" opcióra.
- ⇨
- A funkció állapota a szimbólumon látható.
szimbólumnak kell megjelennie.
- Indítsa újra a terminált.- ⇨
- Az újraindítás után a CanTrace naplózza a terminál és a munkaszámláló közötti kommunikációt.
- 10.
- A terminált addig hagyja bekapcsolva, amíg le nem járt a CanTrace beállított futamideje.
- ⇨
- A CanTrace funkció automatikusan deaktiválódik.
- 11.
- Ha a tárolás helyeként az USB opciót jelölte meg, ellenőrizze, hogy az USB adathorodozón van-e „StartupTrace.txt“ nevű fájl:
- 12.
- Ha ilyen fájl nincs, meg kell ismételnie a CanTrace folyamatot.
- 13.
- A „StartupTrace.txt“ fájlt e-mailen keresztül küldheti el az ügyfélszolgálatnak. Ha a tárolás helyeként a "Portál" opciót jelölte meg, úgy ez a fájl automatikusan el lett küldve.