Configurações CanTrace
CanTrace é uma função que protocoliza a troca de dados entre o terminal e os processadores de trabalho conectados. Os dados protocolizados servem à assistência para o diagnóstico em caso de eventuais falhas no sistema.
Se ocorrer uma falha durante a utilização do terminal, a assistência técnica poderá lhe solicitar que ative a função CanTrace.
Somente ative esta função por solicitação da assistência técnica.
Procedimento
- 2.
- Clique sobre "Tempo de operação (mín.)".
- 3.
- Ajuste o tempo de operação. Introduza quanto tempo após o reinício do terminal a comunicação deve ser protocolizada. A comunicação poderá ser protocolizada durante um a cinco minutos.
- 4.
- Clique sobre "Salvar onde".
- 5.
- Selecione onde salvar.
- 6.
- Selecione "USB" para salvar dados no dispositivo USB. O dispositivo USB deve estar inserido no terminal.
- 7.
- Selecione "Portal" para enviar dados ao portal farmpilot. Para isso o farmpilot deve estar ativado.
- 8.
- Clique em "Ativar CanTrace".
- ⇨
- A condição da função é mostrada no símbolo.
.
- Reinicie o terminal.- ⇨
- Após o reinício o CanTrace protocoliza a comunicação entre o terminal e o processador de trabalhos.
- 10.
- Mantenha o terminal ligado até que o tempo de operação ajustado para o CanTrace tenha transcorrido.
- ⇨
- A função CanTrace é desativada automaticamente.
- 11.
- Caso você tenha indicado USB como onde salvar, verifique se no dispositivo USB existe o arquivo "StartupTrace.txt“:
- 12.
- Quando este arquivo faltar, você precisará repetir CanTrace.
- 13.
- Envie o arquivo "StartupTrace.txt“ por e-mail para a assistência técnica. Caso você tenha indicado "Portal" como onde salvar, este arquivo terá sido enviado automaticamente.